Я убежден, что в общественных местах и компаниях, где работает много человек, обслуживающих клиентов, у человека, зашедшего с улицы, не должно возникать ступора, сопровождающегося вопросом типа "куда мне идти-то? К кому?"
Впервые, пожалуй, попал на хорошую такую очередь до самой входной двери через весь зал. Первым делом спросил у крайних в очереди – кто на получение груза, а кто на отправку, ну кто-то что-то невнятное проворчал, один сказал что на отправку, но в итоге все стоят в одной очереди, а менеджеров сидит 6 человек. Ни у одного из них, кроме кассы, не подписано чем он занимается, да и вообще не понятно куда двигаться пока кто-то не пригласит... Как только один из менеджеров освободится к нему следующий из очереди не подходит сразу, потому что не ясно каким вопросом занимался предыдущий - отправкой или получением и в итоге вся движуха тянется очень медленно с раздумьями и застоями, ведь менеджеры порой уйдут куда-то без видимых причин или после принятия пары человек следующего не зовут и хуй пойми че она там занята или нет...
Лишь минут через 10 когда я прошел на несколько человек вперед, а новые продолжили заходить в этот бардак, молодой человек с краю начал говорить "кто на отправку - прошу ко мне".
Собственно вопрос, что сложного сделать понятную навигацию? Повесить таблички кто чем занимается. На складе вообще бардак, все бегают, ездят погрузчики, нихуя не понятно кому бумагу дать, чтобы тебе выдали груз, причем даже не успеваешь первые минуты кому-то вопрос задать – такой там экшен царит. Благо недавно для получения малогабаритных грузов сделали отдельный склад со стойкой, там все понятно: как зашел уперся в нее и тут сидит кладовщик... сразу берет у тебя бумагу и несет груз. Молодцы, не прошло и года.
Я убежден, что в общественных местах и компаниях, где работает много человек, обслуживающих клиентов, у человека, зашедшего с улицы, не должно возникать ступора, сопровождающегося вопросом типа "куда мне идти-то? К кому?"
Комментариев нет:
Отправить комментарий